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Questo testo descrive l'esperienza di implementazione del modello organizzativo infermieristico del Primary Nursing presso l'Ente Ospedaliero Cantonale, presente trasversalmente in otto siti ospedalieri distribuiti in tutto il Canton Ticino (Svizzera). L'intento delle autrici è mettere a disposizione di chi vuole implementare il modello organizzativo assistenziale del Primary Nursing la propria esperienza e la documentazione elaborata nel corso del progetto. Il libro è diviso in quattro capitoli. Il primo descrive la situazione precedente alla riorganizzazione e le motivazioni alla base del cambiamento organizzativo mentre il secondo presenta il manuale utilizzato per la gestione del piano strategico e del cambiamento. Il terzo capitolo, vero "cuore" di questa pubblicazione, è il manuale operativo del Primary Nursing che contiene tutte le schede operative sviluppate dal Gruppo denominato Concetto di Cure EOC che potranno sicuramente essere d'aiuto ad altre realtà impegnate nell'implementazione di questo modello organizzativo innovativo. Il quarto capitolo, infine, descrive la valutazione dell'implementazione e i risultati ottenuti presso i reparti di cura, e contiene alcune considerazioni conclusive, in particolare riguardo al cambiamento culturale.